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Automatizar la actualización de inventario y disponibilidad de productos en la plataforma de
Rappi y Uber Eats
Eliminar la necesidad de realizar actualizaciones manuales diarias, reducir los errores de stock y mejorar la eficiencia operativa
Asegurar la disponibilidad y exactitud de la información del inventario en tiempo real.
Franquicia internacional especializada en la venta de mascotas y productos relacionados.
Fundada en 1967, la empresa vende productos y servicios para su cuidado de mascotas,
como alimentos, juguetes, accesorios y atención veterinaria. Con tiendas en varios países,
la empresa es conocida por sus instalaciones limpias y bien mantenidas y su personal
capacitado.
La empresa enfrentaba desafíos significativos en la gestión manual de su inventario en
Rappi y Uber Eats. Cada día, al final de la jornada, el equipo tenía que actualizar
manualmente la disponibilidad y los precios de los productos en un archivo Excel y enviarlo
al soporte de Rappi y Uber Eats. Este proceso no solo era laborioso y propenso a errores,
sino que también causaba interrupciones operativas. Por ejemplo, si un producto se
agotaba durante el día y no se actualizaba el inventario a tiempo, los repartidores llegaban a
la tienda para recoger pedidos que no podían ser cumplidos, lo que resultaba en
suspensiones temporales de la tienda en la plataforma. Esto no solo afectaba la reputación
de la tienda, sino que también incrementaba el trabajo administrativo y los costos operativos.
Se hizo una integración de la API de Rappi y Uber Eats con su base de datos. Esta solución
permitió la automatización de la actualización continua del inventario y precios de los
productos, eliminando la necesidad de realizar estas tareas manualmente al final de cada
día. La integración permitió enviar un catálogo de productos almacenado en OneDrive a
través de la API, permitiendo que la empresa pudiera añadir, editar y eliminar productos
fácilmente. Además, el stock y los precios se actualizan directamente desde la base de
datos de la empresa, sin intervención manual diaria. Solo se requiere acceso a la base de
datos para modificar precios o añadir/eliminar productos. Este proceso no solo ahorra
tiempo, sino que también asegura que la información del inventario esté siempre
actualizada y precisa.
La empresa dejó de experimentar suspensiones debido a errores de stock, mejorando la
satisfacción del cliente y la confiabilidad operativa. Además, ya no necesitan dedicar
personal exclusivamente a la actualización manual del inventario, liberando recursos para
otras tareas importantes. La empresa mantiene control total sobre su catálogo de productos
publicados en Rappi y Uber Eats y puede realizar cambios de manera rápida y eficiente. En
resumen, la integración de la API de estas plataformas ha transformado significativamente
la gestión del inventario de la empresa, eliminando procesos manuales y mejorando la
precisión y eficiencia operativa, lo que se traduce en una operación más fluida y saludable.
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