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Automatización con marketplace

Deja de perder dinero y clientes por órdenes delivery que no puedes surtir.

Conecta todos tus datos de envíos

Automatización con marketplace
Sincroniza tu inventario real de forma
automática con las plataformas.

  • Conecta tu ERP con los canales digitales más importantes.
  • Vende lo que realmente tienes.
  • Automatiza tus envíos.
  • Elimina las cancelaciones que matan tu reputación.

Puente inteligente entre
tu ERP y el Delivery

Para la automatización con marketplace, nuestra plataforma actúa como
el cerebro central que comunica tu sistema de gestión (ERP) con las apps de última milla en minutos.

Sincronización
total

Si se vende en tu caja, se descuenta en Uber, Rappi y DiDi al instante.

Protege tu
reputación

Mantén tus métricas impecables y aparece en los primeros lugares de búsqueda.

Optimización de
inventario omnicanal

Usa todo tu inventario para todos tus canales en minutos.

Crecimiento
sin fricción

Abre nuevas sucursales con la confianza de que la operación se gestiona sola.

Optimización
de inventario

El sistema monitorea niveles críticos. Si un producto llega a su “stock de seguridad”, se oculta automáticamente para evitar riesgos.

¿Cómo funciona?

Conexión

Enlazamos tu ERP con la plataforma de IBSO.

Mapeo

Vinculamos tus catálogos de productos con las tiendas en Uber, Rappi y DiDi.

Sincronización

El sistema empieza a reportar existencias en minutos.

Optimización

Tú te enfocas en preparar pedidos; nosotros nos encargamos de que la información sea exacta.

Preguntas frecuentes

Nos especializamos en los sistemas más usados en México. Si tienes base de datos, podemos conectarnos.

Porque evita operar con inventarios separados y desactualizados. Cuando el ERP se conecta con plataformas de delivery, pedidos, inventario, precios y disponibilidad se sincronizan en tiempo real, reduciendo errores operativos y pérdidas de venta.

Las empresas suelen enfrentar:

  • Sobreventa de productos sin inventario disponible
  • Diferencias entre inventario físico y digital
  • Procesos manuales para registrar pedidos
  • Falta de visibilidad sobre qué canal está vendiendo más
  • Reportes incompletos de rentabilidad por canal

La mayoría de los ERP pueden integrarse con plataformas como:

  • Uber Eats
  • Rappi
  • Didi Food
  • Shopify / marketplaces
  • Apps propias de e-commerce

La integración normalmente se realiza mediante API, middleware o integradores omnicanal.

La frecuencia depende del método de integración configurado. Las opciones más comunes son:

  • Tiempo real (push/webhooks): cada cambio en el ERP se envía de inmediato a la plataforma. Ideal para productos de alta rotación.
  • Sincronización periódica (polling): el sistema consulta cambios cada 5, 15 o 30 minutos.
    Es más tolerante a latencias pero puede generar desincronías puntuales.
  • Batch nocturno: apropiado para negocios con baja variabilidad diaria de stock.

Recomendación: para operaciones con alto volumen de pedidos, priorice la integración en tiempo real para evitar ventas de productos agotados.

Esto ocurre por un retraso en la sincronización o por una falla en el canal de comunicación. Las consecuencias habituales son rechazos de pedido, mala experiencia del cliente y penalizaciones en el ranking de la plataforma. Para mitigarlo:
  • Active alertas automáticas cuando el stock caiga por debajo de un umbral crítico.
  • Implemente un “buffer de seguridad” (ej: marcar como agotado cuando queden 2–3 unidades en ERP).
  • Revise los logs de sincronización al menos una vez por turno.
Las promociones deben configurarse tanto en el ERP como en la plataforma. La integración generalmente sincroniza precio y disponibilidad, pero no siempre la lógica promocional. Se recomienda:
  • Definir en el ERP el precio promocional como campo adicional y mapearlo al campo de precio de oferta de cada plataforma.
  • Para combos o bundles, verificar que el conector soporte productos compuestos.
  • Coordinar con el equipo de marketing los horarios de activación para evitar inconsistencias.

Dependiendo del conector implementado, los pedidos pueden ingresar de dos formas principales:

  • Automática vía API: la plataforma notifica al ERP en tiempo real cuando se confirma un pedido. El ERP crea la orden de venta sin intervención manual..

  • Importación periódica: se descarga un archivo (CSV, XML o JSON) de la plataforma y se importa al ERP según un horario definido.

La integración vía API es la estándar para operaciones de mediano y alto volumen. Asegúrese de que el ERP maneje correctamente los estados del pedido: nuevo, en preparación, listo, en camino y entregado.

Una cancelación tardía puede generar inconsistencias si el ERP ya ha afectado el inventario o emitido un comprobante. El procedimiento recomendado es:
  • Configurar webhooks de cancelación para que el ERP revierta automáticamente el movimiento de stock.
  • Si ya se emitió un comprobante fiscal, generar una nota de crédito o anulación según la normativa local.
  • Documentar el motivo de cancelación para análisis de tendencias (cancelaciones por tiempo de espera, producto agotado, etc.).
La mayoría de plataformas no permiten modificar un pedido una vez confirmado; sin embargo, pueden enviar notificaciones de sustitución o eliminación de ítems. En el ERP:
  • Mapee los eventos de modificación de la plataforma a actualizaciones de línea en la orden de venta
  • Valide que el ERP recalcule correctamente el total y el impacto en inventario tras cada modificación.
  • Establezca reglas de negocio: ¿se acepta cualquier sustitución automáticamente o requiere aprobación del operador?
Sí, la mayoría de ERPs modernos permiten una vista consolidada mediante el uso de un módulo de omnicanalidad o de un middleware de integración (ej. Akeneo, MuleSoft, Make/Integromat). Esto permite:
  • Visualizar todos los pedidos activos independientemente de su origen (Rappi, Uber Eats, PedidosYa, tienda propia).
  • Priorizar pedidos por tiempo de preparación estimado.
  • Generar informes de rendimiento por plataforma desde un único sistema.

Sí. Una integración correcta permite que cada venta realizada en delivery descuente automáticamente del inventario del ERP, evitando vender productos que ya no están disponibles.

Sí. El ERP puede administrar listas de precios por canal, permitiendo aplicar estrategias como:
  • Precios diferenciados para marketplaces
  • Promociones exclusivas para delivery
  • Ajustes por comisión de plataforma
Esto ayuda a proteger el margen comercial.
Sí. Cuando el ERP recibe la información de pedidos, es posible analizar:
  • ingresos por plataforma
  • costos asociados
  • comisiones de marketplace
  • margen real por producto vendido en delivery
Esto permite entender si el canal realmente está generando valor o solo volumen de ventas.
Depende de factores como:
  • tipo de ERP
  • número de plataformas a conectar
  • nivel de automatización requerido
En muchos casos puede tomar desde algunas semanas hasta algunos meses si se requiere integración profunda de procesos.
Sí. Cuando los pedidos de delivery se integran al ERP, los datos pueden alimentar sistemas de forecast y planeación de demanda, ayudando a anticipar:
  • productos con mayor rotación en delivery
  • horarios de mayor demanda
  • temporadas de mayor consumo
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