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Automatizar la actualización de inventario y disponibilidad de productos en la plataforma de Rappi y Uber Eats
Eliminar la necesidad de realizar actualizaciones manuales diarias, reducir los errores de stock y mejorar la eficiencia operativa
Asegurar la disponibilidad y exactitud de la información del inventario en tiempo real.
Franquicia internacional especializada en la venta de mascotas y productos relacionados al bienestar de las mascotas.
Fundada en 1967, la empresa vende productos y servicios para el cuidado de mascotas,
como alimentos, juguetes, accesorios y atención veterinaria. Con tiendas en varios países, la empresa es conocida por sus instalaciones limpias con buen mantenimiento y por su personal capacitado.
La empresa de productos para mascotas enfrentaba desafíos significativos en la gestión manual de su inventario en Rappi y Uber Eats. Cada día, al final de la jornada, el equipo tenía que actualizar de forma manual la disponibilidad y los precios de los productos en un archivo Excel y enviarlo al soporte de Rappi y Uber Eats.
Este proceso no solo era laborioso y propenso a errores, sino que también causaba interrupciones operativas. Por ejemplo, si un producto se agotaba durante el día y no se actualizaba el inventario a tiempo, los repartidores llegaban a la tienda para recoger pedidos que no podían ser cumplidos, lo que resultaba en suspensiones temporales de la tienda en la plataforma. Esto no solo afectaba la reputación de la tienda, sino que también incrementaba el trabajo administrativo y los costos operativos.
Se hizo una integración de la API de Rappi y Uber Eats con su base de datos. Esta solución permitió la automatización de la actualización continua del inventario y precios de los productos, eliminando la necesidad de realizar estas tareas de forma manual al final de cada día.
La integración permitió enviar un catálogo de productos almacenado en OneDrive a
través de la API, permitiendo que la empresa pudiera añadir, editar y eliminar productos del catálogo fácilmente. Además, el stock y los precios se actualizan directamente desde la base de datos de la empresa, sin una intervención manual diaria. Solo se requiere acceso a la base de datos para modificar precios o añadir/eliminar productos.
Este proceso no solo ahorra tiempo, sino que también asegura que la información del inventario esté siempre actualizada y precisa.
La empresa dejó de experimentar suspensiones debido a errores de stock, mejorando la satisfacción del cliente y la confiabilidad operativa. Además, ya no necesitan tener personal que se dedique exclusivamente a la actualización manual del inventario, liberando recursos para otras tareas más importantes.
La empresa mantiene control total sobre su catálogo de productos publicados en Rappi y Uber Eats, además puede realizar cambios de manera rápida y eficiente. En resumen, la integración de la API de estas plataformas ha transformado significativamente la gestión del inventario de la empresa minorista de productos para mascotas, eliminando procesos manuales y mejorando la precisión y eficiencia operativa, lo que se traduce en una operación más fluida, eficiente y saludable.
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