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Gestión del proceso de devolución desde la solicitud
del cliente hasta la recepción en almacén y resolución financiera.
Reducción del tiempo de resolución de devoluciones
con proceso estandarizado y trazabilidad completa
¿Qué recursos o información debe aportar el cliente?
Reglas de negocio para
cada tipo de resolución
Acceso al módulo de
cobros del ERP
Proceso ETL
¿Qué entregables recibe el cliente?
Flujo digital de devoluciones con historial por pedido;
guías de retorno automáticas;
reporte de motivos de devolución.
¿Aún tienes dudas?
Explora nuestra base de conocimiento.
Registro de devoluciones con motivo, generación de guía de retorno, validación de producto en almacén, resolución (reembolso, reposición u otra) y vínculo con proceso financiero.
Requiere definición de reglas de negocio para cada tipo de resolución; la integración con el sistema de cobros depende del ERP del cliente.
Proceso de devolución manual y no estandarizado que genera tiempos largos de resolución y pérdida de trazabilidad.
Reducción del tiempo de resolución de devoluciones con proceso estandarizado y trazabilidad completa.
ERP, APIs de paqueterías.
Power BI / Tableau.
Incluye almacenamiento.
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